Si ricorda alle famiglie degli alunni iscritti al servizio di refezione scolastica che, per garantire la corretta gestione del servizio e la preparazione dei pasti, la disdetta del pasto deve essere effettuata entro le ore 9:00 del giorno in cui l'alunno non usufruirà del servizio, accedendo al proprio account sull'applicazione dedicata.
In caso di mancata disdetta entro tale orario, il pasto sarà regolarmente addebitato, anche se l'alunno è assente.
Assenze dell'intera classe o del plesso
In occasione di scioperi, assemblee, festività o altre circostanze che comportino l'assenza dell'intera classe o dell'intero plesso scolastico, i pasti saranno annullati direttamente dal Comune, senza alcuna azione da parte delle famiglie.
Malfunzionamenti dell'applicazione
Se un malfunzionamento tecnico dell'applicazione impedisce la disdetta, i genitori devono inviare una segnalazione all'indirizzo protocollo@comune.uta.ca.it entro le ore 9:00 dello stesso giorno, indicando:
- nome e cognome dell'alunno e del genitore;
- data dell'assenza;
- classe e sezione frequentata;
- screenshot dell'errore riscontrato.
Questa procedura è ammessa esclusivamente in presenza di problemi tecnici comprovati. Gli uffici competenti verificheranno le segnalazioni ai fini dell'eventuale annullamento dell'addebito.
Il Comune ringrazia le famiglie per la collaborazione.
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